KaKoin Shop ist eine Online-Plattform, betrieben von Cappsule Sàrl mit Sitz am Quai du Mont-Blanc 7, 1201 Genf. Der Betrieb dieser Website richtet sich an volljährige Privatpersonen und juristische Personen mit Wohnsitz in der Schweiz. Die Lieferzone ist derzeit auf die Kantone Genf und Waadt beschränkt und wird später auf die gesamte Schweiz ausgeweitet. Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von KaKoin Shop regeln folgende Abläufe: Die Anmeldung und Daten der Kunden, deren Registrierung und Verwendung, Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, der Kundendienst von KaKoin Shop. Die Sicherheit bei der Verwendung von Kundendaten unterliegt vollständig der Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil der Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist.
Die Anmeldung auf der KaKoin Shop-Website steht Personen mit vollem Geschäftsfähigkeit offen. Um Einkäufe auf der Website tätigen zu können, muss sich der Kunde mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort anmelden. Falls der Kunde noch kein Konto bei KaKoin Shop hat, wird er aufgefordert, eines zu erstellen, um Bestellungen aufgeben zu können. Die Anmeldung ist kostenlos. Der Kunde muss die erforderlichen Daten eingeben, die vollständig und korrekt sein müssen. Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten selbst zu aktualisieren, wenn dies erforderlich ist. Obwohl die Anmeldung kostenlos ist, berechtigt sie nicht automatisch zum Zugang zu KaKoin Shop. Der Kunde verpflichtet sich, die Daten seines Kontos nicht an Dritte weiterzugeben. Er wird regelmäßig per E-Mail über Neuigkeiten, Sonderangebote und Aktionen informiert. Die Abmeldung ist jederzeit über die Kontoeinstellungen möglich.
Alle Informationen zu den Produkten werden auf der Website veröffentlicht und regelmäßig aktualisiert. KaKoin Shop legt Wert darauf, dass seine Kunden genauen Zugang zu den Produktdetails haben. Daher erfolgt regelmäßig eine Aktualisierung. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Informationen nicht mit denen auf der Verpackung übereinstimmen; in diesem Fall ist die auf der Verpackung angegebene Information maßgebend. KaKoin Shop setzt alles daran, dass solche Situationen nur Ausnahmefälle sind. Der Kunde wird ermutigt, vor der Verwendung immer die Informationen auf der Produktverpackung zu überprüfen, insbesondere hinsichtlich spezifischer Angaben wie Allergien, Unverträglichkeiten, Diabetes usw.
Das ausschließliche Nutzungsrecht für die Beschreibungen aller Produkte liegt bei KaKoin Shop.
KaKoin Shop kann die Lieferung bestimmter Produkte allgemein beschränken oder ein bestelltes Produkt nicht liefern. Eine Beschränkung kann auch während einer Sonderaktion oder Promotion auftreten.
Der Bestellvorgang ist abgeschlossen, sobald der Kunde seine Bestellung durch Klicken auf „Bezahlen“ bestätigt. Die Bestätigung bedeutet eine endgültige Bestellbestätigung und kann nicht mehr geändert werden. Der Kunde bestätigt damit auch, dass seine Informationen korrekt sind, und übermittelt seine Bestellung an KaKoin Shop. Nach diesem Vorgang erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail an info@kakoinshop.com, die die zwischen dem Kunden und KaKoin Shop geschlossene Vereinbarung dokumentiert. Dies bestätigt das Vertragsverhältnis zwischen KaKoin Shop und seinem Kunden. Der Kunde hat kein Recht darauf, dass KaKoin Shop seine Bestellung bestätigt. Es obliegt KaKoin Shop, eine Bestellung zu bestätigen oder abzulehnen. KaKoin Shop liefert die Bestellung 2 bis 3 Tage später aus.
Der Kunde kann seine Bestellung jederzeit ändern, solange sie noch nicht abgeschlossen ist. Sobald der Kunde auf die Schaltfläche < Bezahlen > geklickt hat, wird die Bestellung an KaKoin Shop gesendet, und es sind keine weiteren Änderungen mehr möglich. Wenn der Kunde eine Bestellung stornieren möchte, kann er dies spätestens 36 Stunden vor dem geplanten Liefertermin tun. Die 36 Stunden werden nur an Werktagen gezählt. Lieferungen von Freitag bis Montag können daher nicht storniert werden, da die folgenden 36 Stunden auf das Wochenende, Samstag und Sonntag, entfallen, die keine Werktage sind. Eine Stornierung der Bestellung erfolgt über den Kundenservice, der für solche Anfragen oder Informationen zur Verfügung steht. Die Stornierung erfolgt nur während der Öffnungszeiten des Kundenservice und ist nur gültig, wenn sie von diesem bestätigt wurde. Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch KaKoin Shop wird der Kunde umgehend per E-Mail informiert.
KaKoin Shop kann aufgrund des aktuellen Standes der Technologie keine dauerhafte und fehlerfreie Funktionalität der Datenübertragung über das Internet garantieren. Technische und elektronische Fehler können bei der Online-Bestellung auftreten, für die KaKoin Shop nicht verantwortlich ist. Bei Verzögerungen in der Bestellabwicklung kann KaKoin Shop nicht haftbar gemacht werden.
Alle Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse zum vereinbarten Datum geliefert. KaKoin Shop legt großen Wert auf die Sicherheit und Qualität seines Service. Daher ist es wünschenswert, dass die Bestellung direkt an den Kunden übergeben wird. Falls der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung nicht anwesend sein kann, kann er darum bitten, dass die Bestellung vor seiner Tür abgestellt wird.
KaKoin Shop setzt alles daran, die Zufriedenheit des Kunden in Bezug auf die Lieferzeiten zu gewährleisten. KaKoin Shop bemüht sich, rechtzeitig zu liefern, aber wenn die Lieferzeiten nicht eingehalten werden, entschädigt KaKoin Shop den Kunden, indem er einen Rabatt von 10% auf die nächste Bestellung gewährt.
Wenn KaKoin Shop oder der Partner-Lieferdienst nicht in der Lage ist, eine Bestellung zu liefern, ist KaKoin Shop nicht verpflichtet, die Lieferung durch einen Drittanbieter sicherzustellen. KaKoinShop storniert die Bestellung und informiert den Kunden sofort. Der Kunde wird vollständig erstattet. Der Kunde verpflichtet sich, genaue Informationen bereitzustellen. Daher, wenn KaKoin Shop aus folgenden Gründen nicht liefern kann: nicht existierende oder falsch angegebene Adresse oder Abwesenheit des Kunden, und der Kunde nicht möchte, dass die Bestellung vor seiner Tür abgestellt wird, hat KaKoin Shop das Recht, die Bestellung zu stornieren und den Kunden vollständig zu erstatten.
KaKoin Shop setzt alles daran, seine Kunden durch Qualitätsservice bei der Bestellung und Lieferung zufriedenzustellen. Es kann jedoch aus verschiedenen Gründen vorkommen, dass KaKoin Shop ausnahmsweise nicht in der Lage ist, die Bestellung vollständig an den Kunden zu liefern (z. B. nicht verfügbares Produkt oder anderes). KaKoin Shop ist berechtigt, eine unvollständige Lieferung vorzunehmen, aber der Kunde wird per E-Mail vor der Lieferung über fehlende Produkte informiert. Nicht gelieferte Produkte werden weder durch andere ersetzt noch zu einem späteren Zeitpunkt geliefert. Auf dem Lieferschein sind nur die gelieferten Produkte aufgeführt, und die Rechnung entspricht den gelieferten Produkten. Wenn jedoch ein Produkt in Rechnung gestellt und auf dem Lieferschein aufgeführt ist, aber nicht geliefert wurde, wird dem Kunden der Betrag für das nicht gelieferte Produkt erstattet. Eine unvollständige Lieferung kann weder durch Ersatz noch durch andere Schadensersatzansprüche ausgeglichen werden.
Bei der Bestellung auf KaKoin Shop werden die Versandkosten angegeben. Diese können je nach Bestellmenge, Versandart, Rabatt, Häufigkeit der Bestellungen variieren. Für bestimmte Vereinbarungen oder Versandarten kann ein Mindestbetrag festgelegt werden. Die Höhe der Versandkosten wird zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt. Lieferscheine und Rechnungen Lieferscheine und Rechnungen werden dem Kunden per E-Mail zugesandt.
Die Preise sind in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Die aktuellen Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der KaKoin Shop-Website angegeben sind. Zahlung und Modalitäten Es stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, abhängig von der Bestellung und der Art der Lieferung. In besonderen Fällen behält sich KaKoin Shop das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden zu akzeptieren oder abzulehnen. Die angebotenen Zahlungsmethoden sind: Kreditkarte, TWINT, PostFinance, Rechnung und monatliche Rechnung sowie bestimmte Kryptowährungen. Die Zahlungsmethoden werden bei der Bestellung auf KaKoin Shop deutlich angezeigt. Wenn die Zahlung per Kreditkarte, PostFinance, TWINT oder einer anderen Methode erfolgt, kann der Betrag variieren, wenn die Bestellung Produkte enthält, deren Preis vom Versandgewicht abhängt. Konkret wird der Betrag, der dem tatsächlichen Gewicht des Produkts entspricht (das auf dem Lieferschein angegeben ist), von Ihrem Konto abgebucht.
KaKoin Shop behält sich das Recht vor, die Lieferung einer Bestellung einer Bonitätsprüfung des Kunden zu unterziehen. Der Kunde erteilt KaKoin Shop durch die Bestellung das Recht, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen durchzuführen und dazu Daten an Dritte zu übermitteln.
KaKoin Shop ist berechtigt, die Eintreibung von unbezahlten Beträgen Dritten zu übertragen und die Forderungen an Dritte in der Schweiz oder im Ausland abzutreten. Die Abtretung von Forderungen umfasst alle Forderungen zum Zeitpunkt der Abtretung. Diese Vorgehensweise führt automatisch zu zusätzlichen Kosten für den Kunden.
Für Informationen, Fragen, Beschwerden oder Probleme steht der Kundenservice zur Verfügung, um auf KaKoin Shop Unterstützung zu leisten. Kontaktieren Sie den Kundenservice: KaKoin Shop 7, Quai du Mont-Blanc 1201 Genf Telefon: 022 311 90 11
Etwaige festgestellte Mängel müssen dem Kundenservice unverzüglich nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Andernfalls gilt es als, dass der Kunde seine Ware akzeptiert hat und diese frei von Mängeln ist. Im Falle einer berechtigten Beanstandung erhält der Kunde die Rückerstattung des Kaufpreises der Ware und kann diese auch behalten. Die Rückerstattung erfolgt je nach Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Wenn eine Rückerstattung auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode nicht möglich ist, erhält der Kunde den Betrag in Form von Gutscheinen.
Bei fehlenden Informationen oder Widersprüchen zwischen den französischen und englischen Versionen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen ist nur die französische Version gültig. Änderung KaKoin Shop kann diese allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit ändern. In einem solchen Fall wird KaKoin Shop die Änderungen auf seiner Website kommunizieren, und die Modifikationen treten in Kraft, sobald sie auf der Website erscheinen. Der Kunde akzeptiert die neuen Änderungen ab der nächsten Bestellung, die er bei KaKoin Shop aufgibt. Teilnichtigkeit Wenn Teile dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen für nichtig oder unwirksam befunden werden, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der anderen Teile. Gerichtsstand und anwendbares Recht Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht. Für natürliche Personen ist der Gerichtsstand Basel-Stadt oder die Gemeinde, in der sie ihren Wohnsitz haben. Für juristische Personen ist der alleinige Gerichtsstand Basel-Stadt.
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