Informativa sulla Privacy

Cappsule Sàrl ("noi", "ci" o "nostro") gestisce il sito web KakoinShop (kakoinshop.com). Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi i nostri servizi, in conformità con la legge svizzera sulla protezione dei dati (nLPD) e il Regolamento Generale Europeo sulla Protezione dei Dati (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali è: Cappsule Sàrl, Quai du Mont-Blanc 7, 1201 Ginevra, Svizzera. Per qualsiasi domanda riguardante i tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo: info@kakoinshop.com

2. Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo i dati personali che ci fornisci direttamente, tra cui: Informazioni sull'account (nome, indirizzo e-mail, password, numero di telefono), Indirizzi di consegna, Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento), Cronologia degli ordini e preferenze, Comunicazioni con il nostro servizio clienti, Preferenze di iscrizione alla newsletter.

3. Come utilizziamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi: Elaborazione e completamento dei tuoi ordini, Gestione del tuo account cliente, Comunicazione con te riguardo a ordini, consegne e richieste di assistenza clienti, Invio di comunicazioni di marketing (con il tuo consenso), Miglioramento del nostro sito web e dei nostri servizi, Adempimento degli obblighi legali, Prevenzione delle frodi e garanzia della sicurezza.

4. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base di: Esecuzione del contratto (per evadere i tuoi ordini), Il tuo consenso (per le comunicazioni di marketing), Interessi legittimi (per migliorare i nostri servizi e prevenire le frodi), Obblighi legali (requisiti fiscali e contabili).

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione. Questi includono: Cookie necessari (richiesti per la funzionalità del sito web), Cookie analitici (per capire come i visitatori utilizzano il nostro sito), Cookie di marketing (per visualizzare pubblicità pertinenti). Puoi gestire le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il nostro banner di consenso ai cookie o cliccando su "Le tue scelte sulla privacy" nel footer.

6. Condivisione dei dati e terze parti

Potremmo condividere i tuoi dati personali con: Processori di pagamento (Stripe, TWINT, PostFinance) per l'elaborazione sicura dei pagamenti, Partner di consegna per l'evasione degli ordini, Fornitori di analisi (Google Analytics) per migliorare i nostri servizi, Piattaforme di marketing (con il tuo consenso). Ci assicuriamo che tutte le terze parti rispettino le leggi applicabili sulla protezione dei dati e trattino i dati solo secondo le nostre istruzioni.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero trovarsi al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, ci assicuriamo che siano in atto adeguate garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o dall'Incaricato federale svizzero della protezione dei dati e della trasparenza.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti. I dati degli ordini vengono conservati per 10 anni per rispettare le normative contabili e fiscali svizzere. I dati dell'account vengono conservati fino a quando non ne richiedi la cancellazione. Le preferenze di marketing vengono conservate fino al ritiro del consenso.

9. I tuoi diritti

Ai sensi della legge svizzera e dell'UE sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti: Diritto di accesso ai tuoi dati personali, Diritto di rettifica dei dati inesatti, Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"), Diritto alla limitazione del trattamento, Diritto alla portabilità dei dati, Diritto di opposizione al trattamento, Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo info@kakoinshop.com

10. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso, alterazione, divulgazione o distruzione non autorizzati. Ciò include la crittografia dei dati in transito e a riposo, l'elaborazione sicura dei pagamenti e valutazioni regolari della sicurezza.

11. Privacy dei minori

I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se vieni a conoscenza che un minore ci ha fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci.

12. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Ti informeremo di eventuali modifiche significative pubblicando la nuova informativa sul nostro sito web e aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento".

13. Contattaci

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, contattaci all'indirizzo: Cappsule Sàrl, Quai du Mont-Blanc 7, 1201 Ginevra, Svizzera. E-mail: info@kakoinshop.com, Telefono: 022 311 90 11

14. Autorità di vigilanza

Se ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati personali violi le leggi sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza. In Svizzera, questa è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Nell'UE, puoi contattare la tua autorità locale per la protezione dei dati.