Politique de confidentialité

Cappsule Sàrl (« nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web KakoinShop (kakoinshop.com). Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : Cappsule Sàrl, Quai du Mont-Blanc 7, 1201 Genève, Suisse. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : info@kakoinshop.com

2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez directement, notamment : Informations de compte (nom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone), Adresses de livraison, Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), Historique des commandes et préférences, Communications avec notre service client, Préférences d'abonnement à la newsletter.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes : Traitement et exécution de vos commandes, Gestion de votre compte client, Communication avec vous concernant les commandes, livraisons et demandes de service client, Envoi de communications marketing (avec votre consentement), Amélioration de notre site web et de nos services, Respect des obligations légales, Prévention de la fraude et garantie de la sécurité.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de : L'exécution du contrat (pour traiter vos commandes), Votre consentement (pour les communications marketing), Nos intérêts légitimes (pour améliorer nos services et prévenir la fraude), Nos obligations légales (exigences fiscales et comptables).

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Ceux-ci comprennent : Cookies nécessaires (requis pour le fonctionnement du site), Cookies analytiques (pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site), Cookies marketing (pour afficher des publicités pertinentes). Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bannière de consentement aux cookies ou en cliquant sur « Vos choix de confidentialité » dans le pied de page.

6. Partage des données et tiers

Nous pouvons partager vos données personnelles avec : Des processeurs de paiement (Stripe, TWINT, PostFinance) pour le traitement sécurisé des paiements, Des partenaires de livraison pour l'exécution des commandes, Des fournisseurs d'analyse (Google Analytics) pour améliorer nos services, Des plateformes marketing (avec votre consentement). Nous veillons à ce que tous les tiers respectent les lois applicables en matière de protection des données et ne traitent les données que selon nos instructions.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou le Préposé fédéral suisse à la protection des données et à la transparence.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Les données de commande sont conservées pendant 10 ans pour respecter les réglementations suisses en matière de comptabilité et de fiscalité. Les données de compte sont conservées jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Les préférences marketing sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement.

9. Vos droits

En vertu des lois suisse et européenne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants : Droit d'accès à vos données personnelles, Droit de rectification des données inexactes, Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), Droit à la limitation du traitement, Droit à la portabilité des données, Droit d'opposition au traitement, Droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@kakoinshop.com

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cela inclut le chiffrement des données en transit et au repos, le traitement sécurisé des paiements et des évaluations régulières de la sécurité.

11. Protection des données des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la nouvelle politique sur notre site web et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à : Cappsule Sàrl, Quai du Mont-Blanc 7, 1201 Genève, Suisse. E-mail : info@kakoinshop.com, Téléphone : 022 311 90 11

14. Autorité de surveillance

Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Dans l'UE, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.